Solicitar Devolução

Você precisa devolver um pedido que realizou em nosso site? Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para solicitar a devolução:

Procedimento: O pedido pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento e devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• Telefone: (21) 2598-2019
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 98788-5580

Análise da Solicitação: Após a solicitação, nosso time irá analisar o pedido e poderá efetuar o cancelamento, troca ou devolução, de acordo com a situação.

O cliente arcará com o frete de devolução, exceto em casos de erro na entrega ou defeito no produto.

Procedimento de Cancelamento: Pedidos não faturados podem ser cancelados sem aviso prévio.

Caso o pedido já esteja em rota de entrega, a recusa no ato da entrega é necessária.

Restituição do Valor: A forma de restituição varia de acordo com o método de pagamento:

• Boleto Bancário: Restituição por transferência bancária ou Pix.
• Cartão de Crédito: Estorno realizado pela administradora do cartão.
• Parcelamento com Juros: Restituição do valor do produto pela Central Gospel; devolução dos juros pela administradora do cartão.
• Pagamento com Mais de uma Forma: Restituição proporcional em cada meio utilizado.

Observação: O estorno só ocorrerá após o recebimento e conferência do material devolvido pela Editora Central Gospel.

Estamos à disposição para ajudá-lo em todo o processo de devolução. Contate-nos para mais informações ou esclarecimento de dúvidas.